當前經濟活動的趨勢正在從傳統(tǒng)的制造和事務性工作向復雜的合作互動轉變。今天的領導者是非職位性的領導者，也就是說，他們要在沒有匯報或職權關系的情況下，推動關鍵業(yè)務成果的實現(xiàn)。要在復雜的情況中實現(xiàn)有效的合作，管理者運用影響力領導非職位性工作的能力是關鍵。通過提高效率和自動化，組織可以有效地提高制造和事務性工作的績效。復雜的合作需要創(chuàng)造力和判斷力；因此，只有當人們更有效地合作和發(fā)揮影響力時，績效才會提高。